Bénéficiaires
Tout passager ayant besoin de voyager avec un animal d’assistance par suite d’une incapacité physique, émotionnelle ou psychologique, et en mesure de présenter les justificatifs demandés.
Conditions d'acceptation et de transport
Lors de la réservation et à chaque étape du voyage, le passager doit être en mesure de fournir les documents suivants :
- Un certificat médical de moins de deux mois attestant de son incapacité à voyager sans son animal d’assistance,
- Tout document officiel (certificat, carte d’identification, etc.) confirmant que l’animal a suivi une formation d’animal d’assistance.
Le passager et son animal d’assistance devront impérativement voyager sur le même vol.
L’animal voyagera uniquement en cabine, pas de transport en soute, et sera autorisé dans la limite définie par vol.
L’animal peut voyager non muselé et sans contenant, mais devra être tenu en laisse en permanence.
Réservation
Le passager devra faire mention de son animal d'assistance lors de la réservation de son billet et devra présenter les documents nécessaires à son acceptation (voir le paragraphe «Conditions d’acceptation et de transport») .
Un deuxième siège gratuit sera réservé pour l’animal d’assistance.
Franchise bagage autorisée
Le passager bénéficie des franchises bagages cabine et soute associées au tarif payé pour son propre siège uniquement, il ne bénéficiera pas de la franchise bagage associée au 2ème siège (siège de l’animal d’assistance).
Enregistrement et Embarquement
Le passager devra présenter les documents requis pour le transport de l’animal (voir le paragraphe «Conditions d’acceptation et de transport» ci-dessus).
Si le passager n’est pas en mesure de les présenter, l’animal ne sera pas considéré comme animal d’assistance. Il sera alors soumis aux conditions d’acceptation et de transport des animaux en cabine ou des animaux en soute.
Le passager et son animal bénéficient d’un embarquement prioritaire.
À bord
L’animal devra être placé au pied du siège supplémentaire de sorte à ne pas obstruer le passage en cabine. En aucun cas, il ne pourra être placé sur ce siège supplémentaire.